Данные об авиабилетах

ПАСПОРТЫ И ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

Поехать за границу можно при наличии действующего паспорта. С паспортом, срок действия которого истекает во время поездки, в путешествие не допускают. Во многих странах действует требование, чтобы паспорт туриста был действителен ещё 6 месяцев после окончания поездки (в отдельных случаях могут требовать даже 12 месяцев). Рекомендуем уточнить эти требования заранее, ещё до поездки, и при необходимости заменить паспорт или продлить срок его действия. Более точную информацию предоставляют миграционные службы. Напоминаем, что срок действия документов детей короче (2–5 лет), поэтому перед путешествием с детьми родители (или опекуны) должны обратить на это внимание. Путешественник должен иметь при себе все необходимые документы (паспорт, виза, приглашение и т.п.). В некоторых странах действует требование, что при въезде у туриста должна быть достаточная сумма денег для продолжения поездки и/или обратный билет. Туристическое агентство не несёт ответственности за неудобства или убытки, возникшие из-за отсутствия необходимых документов. Не забудьте взять с собой:
I) Документы для путешествий;
II) Паспорт;
III) Визу;
IV) Страховой полис;
V) Распечатанный электронный билет с информацией;
VI) Иностранную валюту;
VII) Налоговые карты.

Путешествия за пределы Шенгенского пространства

С условиями визовой политики страны назначения можно ознакомиться на странице МИД «Reisi Targalt»: https://reisitargalt.vm.ee/

БИЛЕТЫ

Мы перевозим только тех пассажиров, чьи имена указаны в билете и/или в списках пассажиров. При регистрации на рейс обязательно предъявление документа, удостоверяющего личность. Если есть основания полагать, что ваш билет получен незаконным путём, мы имеем право потребовать дополнительные документы или сведения, связанные с покупкой билета. Билет является именным и не может быть передан другим лицам. Никто другой не имеет права лететь по билету, оформленному на ваше имя. Билеты не подлежат возврату, то есть пассажир не имеет права вернуть билет и потребовать деньги обратно. Вас не допустят к полёту, если вы не предъявите действующий билет (рекомендуем также иметь подтверждение бронирования), действительный документ, удостоверяющий личность, а также в случае электронного билета — если ваши данные отсутствуют в базе данных электронных билетов. Билет действителен только на указанный в нём рейс и дату.

ЦЕНЫ

В цену билета включены только расходы на перелёт от аэропорта вылета до аэропорта назначения, кроме случаев, когда в билете указаны другие расходы. В цену билета не включены расходы на наземный транспорт между разными аэропортами или от аэропорта до города. Цена вашего билета рассчитывается по тарифам, действующим на дату покупки, для указанного маршрута и даты. Если вы измените дату путешествия, цена билета и установленные сборы могут измениться.

НАЛОГИ И СБОРЫ

При покупке билета вы дополнительно к цене билета оплачиваете налоги и сборы, установленные государством, государственными учреждениями, другими инстанциями и оператором аэропорта (например, аэропортовый сбор). На момент покупки вам сообщается о действующих налогах и сборах. Следует учитывать, что налоги и сборы могут изменяться. В случае изменения налогов и сборов после покупки билета вы обязаны оплатить разницу.

РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС

Просим прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета, чтобы успеть выполнить все формальности. После регистрации багажа вы получите посадочный талон. Затем необходимо пройти паспортный контроль и контроль безопасности, где может быть проверена ручная кладь.

ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

Авиакомпания может отказать в перевозке вас или вашего багажа согласно информации о рейсе, Общим условиям перевозки пассажиров и багажа, а также в случаях, если возможно или произошло одно из следующего:

Отказ в перевозке обязателен по закону страны.
Вы или ваш багаж могут представлять опасность для других пассажиров или экипажа, или нанести ущерб имуществу.
Ваше психическое, эмоциональное или физическое состояние, включая состояние алкогольного или наркотического опьянения, может угрожать безопасности.
Вы ранее вели себя некорректно на рейсах или привлекались к ответственности за нарушение правил безопасности.
Вы отказались пройти контроль безопасности.
Вы перевозите запрещённые предметы.
Вы не оплатили стоимость билета и сборы.
Вы угрожали, оскорбляли или препятствовали работе персонала.
Вы не выполняете законных требований сотрудников.
Ваше поведение создало угрозу безопасности.
У вас отсутствуют действительные документы или вы уничтожили их во время полёта.
Вы не можете подтвердить, что являетесь лицом, указанным в билете.
Вы предъявили незаконно выданный, потерянный, украденный, поддельный или повреждённый билет.

РАСПИСАНИЕ

Указанные в расписании времена могут изменяться. Авиакомпания не гарантирует их и не несёт обязательств.

ПУТЕШЕСТВИЕ С ДЕТЬМИ

Для младенцев до 2 лет, которые путешествуют без отдельного места, действует скидка 100% от стоимости билета, но они обязаны оплатить топливный сбор и некоторые сборы аэропорта. Покупая билет «туда-обратно», убедитесь, что ребёнку не исполнится 2 года к моменту обратного рейса — иначе требуется купить два разных билета. Младенец должен путешествовать со взрослым старше 16 лет. Один взрослый может сопровождать только одного младенца. Место для младенца предоставляется только при покупке детского билета. В самолёте одновременно может находиться не более 3 младенцев. Для детей 2–11 лет скидки не действуют. Дети 12–15 лет могут путешествовать самостоятельно при наличии паспорта/свидетельства о рождении и нотариального разрешения. Дети младше 12 лет должны путешествовать только со взрослым. Услуга перевозки детей без сопровождения не предоставляется.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БЕРЕМЕННЫХ

По общим правилам авиакомпаний беременные обязаны иметь медицинскую справку, подтверждающую возможность перелёта. В справке должен быть указан срок беременности и возможные риски. После 28-й недели такая справка обязательна и должна быть выдана не ранее чем за 7 дней до вылета. Беременность необходимо сообщить туроператору заранее. После 32 недель беременности полёт запрещён. Авиакомпания также может отказать в перевозке при осложнениях беременности или если роды были менее чем за 7 дней до вылёта. Командир экипажа может отказать в посадке при оценке рисков. Авиакомпания не несёт ответственности за отсутствие справки.

ПАССАЖИРЫ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Мы обеспечиваем помощь согласно регламенту ЕС 1107/2006. Просим сообщать о необходимых услугах не позднее 48 часов до вылета. Варианты помощи (коды WCH):

WCHR — кресло до трапа, пассажир может идти сам.
WCHS — кресло до трапа, но пассажир не может подниматься/спускаться по лестнице.
WCHC — кресло до места в салоне.
WCHP — личное инвалидное кресло.

Разрешены только коляски с сухими аккумуляторами. Лежачие пассажиры и специализированная медпомощь не предоставляются.

БАГАЖ

Нормы багажа на пассажира (кроме младенцев до 2 лет):

Ручная кладь: 1 место до 8 кг.
Сдаваемый багаж: 1 место до 15/20/23 кг (указано в билете).

Для младенцев: 1 место до 10 кг и складная коляска. За превышение веса и количества мест взимается плата. Максимальный вес одного места — 32 кг.

Ручная кладь

Размеры не должны превышать 55×45×25 см.

Запрещённые предметы

Подробный перечень включает:

взрывчатые вещества,
легковоспламеняющиеся жидкости,
газы,
химические вещества,
оружие и его имитации,
колющие/режущие предметы,
спортивные биты, клюшки и др.

В ручной клади разрешены жидкости до 100 мл, все в прозрачном пакете до 1 литра.

Литиевые батареи

Разрешены только в ручной клади.

СПОРТИВНЫЙ ИНВЕНТАРЬ

Плата взимается за:

велосипеды,
оборудование для дайвинга,
наборы для гольфа,
лыжное снаряжение,
доски для серфинга.

Запрещено перевозить:
огнестрельное оружие, каноэ/каяки, дельтапланы, шесты для прыжков и копья.

ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ (только в салоне)

Разрешены коты и собаки в контейнере до 8 кг вместе с контейнером, размер контейнера — 48×32×29 см. Требуется ветеринарный паспорт и разрешения. Плата: Heston — 50 EUR, AirBaltic — 85 EUR. Проводник для пассажиров с ограничениями по зрению/слуху перевозится бесплатно.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АВИАКОМПАНИИ

Ответственность регулируется Варшавской, Гаагской и Монреальской конвенциями и регламентом ЕС 889/2002. Авиакомпания не отвечает за:

содержимое багажа,
повреждение запрещённых к перевозке предметов,
ценные вещи (деньги, документы, электронику и др.),
естественный износ багажа.

ПРЕТЕНЗИИ

Если багаж принят без замечаний, считается, что он доставлен в исправном состоянии.
Сроки подачи претензий:

повреждение багажа: 7 дней
задержка багажа: 21 день

Необходимые документы:

билет;
багажная квитанция;
подтверждение стоимости/ремонта;
оценка ущерба.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Применяются правила, связанные с безопасностью, пунктуальностью, комфортом пассажиров, а также правила перевозки детей, беременных, лиц с ограниченными возможностями и др.