Условия путешествия

    УСЛОВИЯ   ПРОДАЖИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ OÜ TUUSIK    

Настоящие   общие условия туристических услуг представляют собой документ, определяющий   основы общения между Турбюро и Клиентом, и они считаются типовыми условиями.   По смыслу Обязательственно-правового закона Клиент подтверждает, что он   ознакомился с настоящими условиями и акцептирует их.   

1.   Общие принципы   Tuusik   OÜ является уполномоченным торговым агентом поставщиков туристических услуг,   который предлагает к продаже различные туристические услуги. У каждого   транспортного предприятия, отеля, страховой фирмы или туроператора утверждены   свои правила изменения и аннулирования заказов. При покупке туристических   услуг клиент заключает двусторонний договор с поставщиком туристической   услуги (например, договор о туристическом пакете с туроператором). Tuusik OÜ   просит клиентов внимательно ознакомиться с утверждёнными поставщиком   туристической услуги условиями договора. Турбюро не несёт ответственности за   утверждённые поставщиком услуги условия бронирования, продажи и   аннулирования. При бронировании туристических услуг клиент даёт своё согласие   на предоставление своих персональных данных (в т.ч. персональных данных   других лиц, для которых и в интересах которых клиент бронирует/покупает   туристическую услугу) поставщику туристических услуг и другим   предпринимателям для исполнения заключённого с клиентом договора. Представляемые   клиенту рекламные материалы составлены поставщиком услуги, и имеющаяся в них   информация отражает рекламу поставщика услуги.   

2.   Продажа туристических услуг Возможности покупки туристических услуг, в том числе, но не только,   цены и доступность свободных мест, постоянно меняются, поскольку зависят от   спроса и предложения. Все цены на домашней странице Tuusik.ee приведены   "начиная с" и действуют на момент почтовой рассылки. Просим   проверять цены по телефону 533 144 21 или адресу эл. почты info@tuusik.ee.   Чем раньше и чем быстрее клиент примет решение о покупке и предоставит нам   необходимую информацию (имена и даты рождения путешественников, план   путешествия, даты и другие желаемые услуги) для оформления бронирования, тем   выше вероятность получить места на условиях, действующих во время разъяснения   возможностей покупки. Чем продолжительнее время между разъяснением   возможностей покупки и представлением решения о покупке, тем выше вероятность   возможных изменений в ценах или доступности мест. В правовом аспекте под   разъяснением возможностей покупки подразумевается сделанное клиенту   предложение представить заказ. Если в заключённом с клиентом договоре не   согласовано иное, то представленный клиентом заказ после представленного со   стороны OÜ Tuusik подтверждения и оплаты клиентом путешествия или совершения   предоплаты становится обязывающим для сторон соглашением, т.е. подтверждённым   заказом. Оплатой путешествия или совершением предоплаты клиент окончательно   подтверждает свою покупку и одновременно выражает согласие с настоящими   условиями продажи туристических услуг, утверждёнными поставщиком   туристических услуг условиями и/или договором о путешествии, а также с   другими условиями, ставшими ему известными в связи с продажей туристических   услуг. В случае если клиент своевременно не совершает предоплату или не   оплачивает путешествие, OÜ Tuusik и/или поставщик туристической услуги имеет   право в одностороннем порядке и без предупреждения аннулировать   подтверждённую клиенту туристическую услугу. OÜ Tuusik представляет Клиенту   документы, предоставляющие право использования туристической услуги, после   полной оплаты путешествия. Если поставщик услуги не соглашается с заказом   Клиента (свободные места на желаемые даты проданы, или цены изменились),   договор не заключается. OÜ Tuusik информирует об этом Клиента и в соответствии   с полученными от Клиента инструкциями возвращает уплаченную плату или   использует её для исполнения изменённого Клиентом заказа.   

3.   Достоверность документов До   заключения договора о путешествии клиент должен убедиться в том, что у всех   пассажиров (включая детей) имеются проездные документы (паспорт,   удостоверение личности, виза, справка о вакцинации), соответствующие   требованиям как страны назначения, так и транзитных стран. Соответствующие   требованиям проездные документы при этом не обязательно обеспечивают   возможность въезда в страну. В единоличной компетенции каждого государства остаётся   решение о том, пустить лицо в страну или нет. OÜ Tuusik не принимает на себя   ответственность или обязанность возврата платы за путешествие в том случае,   если путешествие отменяется по причине отсутствия проездных документов или   действий государственных властей. При получении туристических документов   клиент должен незамедлительно проверить наличие необходимых документов, а   также имена, даты, описание путешествия и достоверность других важных данных.   Если клиент покупает туристическую услугу для других лиц, он обязуется   незамедлительно передать полученные от турбюро условия туристических услуг о   бронировании, заключении договора, оплате услуг, отступлении от договора,   ответственности и т.п. тем лицам, для которых он покупает туристическую   услугу. Обо всех недостатках путешественник/заказчик должен сообщать   незамедлительно. Позднее жалобы о корректности документов удовлетворяются   только в пределах возможностей, имеющихся на данный момент.   

4.   Изменение или аннулирование заказов Каждое транспортное предприятие, туроператор или отель устанавливают   свои правила изменения или аннулирования заказов. Турбюро является торговым   агентом названных предприятий и соблюдает их предписания. Возможности   изменения и аннулирования подтверждённого заказа ограничены. Возможности   изменения и аннулирования туристических услуг более низкого ценового класса,   как правило, отсутствуют, в случае более гибких туристических услуг высокого   ценового класса изменение и аннулирование возможно, но, в общем случае, за   определённую дополнительную плату. Готовые туристические пакеты, как правило,   после подтверждения заказа без оплаты штрафа аннулировать нельзя. Чем ближе к   дате отправления аннулируют заказ, тем выше штраф, который может достигать   100% от стоимости путешествия. До подтверждения заказа внимательно   ознакомьтесь с условиями путешествия, при необходимости потребуйте устный или   письменный перевод. Если клиент оформил несколько связанных между собой   бронирований, то при изменении одного из бронирований следует обратить   внимание и на возможность изменений других необходимых забронированных или   купленных услуг. Например, при изменении авиабилетов может потребоваться изменить   также даты размещения или использования дополнительных услуг.     

5.   Общие условия авиабилетов При   покупке услуги перевозки пассажира клиент заключает договор с поставщиком   услуги перевозки. Как правило, условия заказа, аннулирования, замены и   изменения авиабилета приведены в авиабилете. Об условиях разных   авиаперевозчиков турбюро сообщает по желанию клиента на основании   соответствующего запроса. Авиабилеты по льготным ценам следует выкупать в   течение более короткого времени, чем это предусмотрено для билетов по полной   цене. Чем дешевле билет, тем короче время для его покупки. Определённые   авиаперевозчики не предоставляют возможности предварительно забронировать   билеты – в этом случае билет следует оплачивать сразу. Неоплаченные в срок   бронирования аннулируются. Если срок оплаты прошёл, а клиент всё же желает   выкупить билет, следует оформить новое бронирование согласно возможностям   покупки на данный момент. Количество и вес бесплатно регистрируемого багажа и   ручной клади у разных авиаперевозчиков различны и приведены на домашней   странице каждого конкретного авиаперевозчика. Предлагающие дешёвые билеты   авиаперевозчики, как правило, регистрируют багаж за дополнительную плату. Для   детей обычно установлены более низкие пределы. Для нестандартного или   крупногабаритного багажа установлены особые требования, и, как правило, такой   багаж не учитывается в установленных для багажа пределах. Ценные вещи следует   оставлять в ручной клади. В случае полётов с пересадками можно   зарегистрировать багаж до конечного места назначения билета, но это не всегда   возможно. Поэтому рекомендуем запланировать достаточное время для пересадки,   чтобы при необходимости можно было получить багаж и сдать его следующему   авиаперевозчику. Прерывание авиарейса в транзитном городе, как правило, не   представляется возможным, и в этом случае клиент/пассажир не получит свой   багаж, а также авиаперевозчик может потребовать дополнительную плату по   своему усмотрению. Ручная кладь не может содержать запрещённых предметов   (жидкости сверх установленной нормы, огнеопасные вещества, острые предметы и   т.п.). Ручная кладь должна помещаться либо на коленях, либо под расположенным   впереди сиденьем, либо на полке для ручной клади в салоне самолёта, и при   этом должна соответствовать установленным авиаперевозчиком габаритам. Просим   уточнять установленные в отношении содержания багажа детальные ограничения в   таможенной службе аэропорта отправления. Клиент должен учитывать, что для   полётов за пределы Европейского союза авиаперевозчики требуют подтверждения   обратного полёта не позднее чем за 72 часа до совершения полёта. Если клиент   не подтвердит обратный полёт, авиаперевозчик имеет право аннулировать   забронированные/проданные клиенту места. Для подтверждения мест клиент должен   позвонить (пребывая в пункте назначения) в ближайшее представительство   конкретной авиакомпании. В случае групповых полётов клиент должен подтвердить   билеты на обратный полёт, независимо от пункта назначения. Для клиента   безопаснее купить один билет для одного путешествия, а не использовать разные   билеты. Если по зависящим от авиакомпании причинам купить один билет   невозможно, рекомендуется планировать пересадки с большим запасом времени.   Учитывая возможные задержки и опоздания, следует оставлять минимально 3-4   часа между полётами. Авиакомпания отвечает за доставку клиента до конечного   места назначения в пределах одного договора о перевозке пассажира (одного   билета). В том случае, если клиент не попадает на следующий рейс по причине   отмены или задержки рейса, соответствующий авиаперевозчик обязан предложить   ему альтернативное сообщение в рамках указанного на этом билете маршрута или   возврат денег за билет. В отношении отдельно покупаемых билетов авиакомпания   такого обязательства не имеет. Также в случае задержки или отмены рейса   авиаперевозчик не отвечает за следующее сообщение по отдельному билету.   Независимо от того, купил ли клиент для разных полётов один билет или   несколько, если он опаздывает на рейс по зависящим от него причинам, в этом   случае авиаперевозчик больше не обязан исполнять заключённый с клиентом   договор о перевозке пассажира, а уплаченная плата за перевозку не подлежит   возврату клиенту. В этом случае для продолжения путешествия или возвращения   клиенту следует купить новый авиабилет. Если клиент не явился своевременно в   пункт отправления рейса, авиаперевозчик может аннулировать как этот полёт, на   регистрацию которого клиент опоздал, так и все последующие полёты. Как   правило, пунктом отправления рейса является касса check-in соответствующего   аэропорта и указанного в договоре о перевозке пассажира авиаперевозчика или   представляющего его авиаперевозчика. В пункте отправления рейса клиенту   следует незамедлительно зарегистрироваться (осуществить check-in) и   своевременно прибыть к воротам (gate) отправляющегося рейса. Опоздавшего   клиента могут не допустить к полёту. Регистрация на рейс, в зависимости от   аэропорта и авиаперевозчика, заканчивается, как правило, за 60-120 минут до   отправления. Учитывая необходимое на очереди время, в аэропорт следует   прибыть приблизительно за 3 часа до запланированного времени отправления. Это   время можно уменьшить, зарегистрировавшись на рейс в Интернете или используя   билеты более высокого ценового класса. Указанные в авиабилете полёты следует   использовать согласно приведённой в билете очерёдности и только со стороны   того лица, имя которого указано в билете. Авиаперевозчик имеет право   аннулировать дальнейшие полёты или всё бронирование полностью, если клиент не   использует один из полётов. Авиаперевозчик имеет право потребовать   дополнительные платы за места по желанию пассажира, ускоренную регистрацию,   допуск на борт или багаж. Размер дополнительных плат определяет   авиаперевозчик. Время отправления и прибытия, указанное в билете или плане   полётов, может меняться. Иногда случаются также задержки или отмены рейсов по   причине погодных условий, по техническим и другим причинам. Если авиабилет   куплен уже давно, незадолго до полёта клиенту следует заблаговременно   проверить время полётов. Перевозка пассажиров зависит от разных причин, и,   поскольку в приоритете всегда стоит безопасность пассажиров, не в любой   ситуации можно избежать задержки и отмены рейсов. В случае задержки или   отмены рейса авиаперевозчик не несёт ответственности перед клиентом за   возможные расходы в связи с использованием или неиспользованием услуг третьих   сторон, а также не возмещает возможный ущерб, причинённый опозданием в место   назначения или отменой рейса. Авиаперевозчик может менять свои графики   полётов и отменять полёты с предупреждением об этом, по меньшей мере, за 2   недели. По причине обстоятельств, на которые авиаперевозчик повлиять не   может, можно менять графики полётов также и с предупреждением за меньшее   время. В отношении бронирований, которые не были оформлены в виде билетов,   авиаперевозчики и OÜ Tuusik не несут ответственности и не гарантируют   доступность новых мест по той же цене. Клиенту, имеющему билет на отменённый   рейс, авиаперевозчик предлагает возврат денег или альтернативное сообщение в   место назначение без дополнительной платы. При въезде на территорию Европейского   союза или выезде с территории Европейского союза, а также при использовании   услуг перевозчиков внутри Европейского союза права пассажира защищает   Директива Европейского Парламента и Совета о правах авиапассажира № 261/2004   (EÜ). Права пассажира, прежде всего, защищены в связи с изменением времени   полёта, в т.ч. в связи с задержкой или отменой рейса, а также в том случае,   если пассажиру запрещён доступ на борт самолёта. Полный текст директивы   приведён здесь:   http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:046:0001:01:ET:HTML     

6.   Общие условия услуги размещения При покупке услуги размещения клиент заключает договор с предприятием   размещения. В отношении разных отелей действуют разные условия. Клиенту   следует соблюдать установленные предприятием размещения условия оказания   услуги и внутренний распорядок. Возможные особые желания следует представить   в заказе на размещение, однако выполнить особые желания не всегда   представляется возможным, поэтому предприятия размещения не запрашивают плату   за исполнение особых желаний и не гарантируют доступность услуг по особым   желаниям. Точные правила аннулирования и изменения заказа каждое предприятие   размещения устанавливает индивидуально. Обычно срок бесплатного   изменения/аннулирования заказа составляет 3-7 дней до прибытия. Как правило,   штраф за более позднее изменение/аннулирование составляет 100% от стоимости   первой ночёвки. При этом некоторые отели устанавливают штраф в размере до   100% от стоимости всего заказа. Во время крупных международных мероприятий   (ярмарки и т.п.) устанавливаются ещё более жёсткие правила. Правила   отличаются от приведённых выше правил также и в отношении услуги размещения   на крупных горнолыжных курортах. Изменение/аннулирование группового заказа   (начиная с 10 человек) влечёт за собой штрафы, если до начала размещения   остаётся менее 30 дней. Изменение группового заказа считается аннулированием,   если размер группы существенно уменьшается, или если изменённые даты   существенно отличаются от первоначального заказа. Предприятия размещения,   которые предлагают размещение в апартаментах или отдельных домах, обычно   предоставляют возможность бесплатно изменить или аннулировать заказ за время   до 30 дней до дня начала размещения. Перед наступлением срока изменения или   аннулирования клиенту не отправляется дополнительное извещение или   напоминание. Таким образом, клиент принимает на себя ответственность за   соблюдение срока. По прибытии в предприятие размещения клиенту следует   зарегистрироваться. Для этого следует представить необходимые документы   –подтверждение бронирования или ваучер и удостоверяющий личность документ – и   заполнить регистрационный бланк. В большинстве стран первое возможное время   регистрации при въезде в предприятие размещения – 14.00. В США это может быть   16.00. Если клиент планирует въехать в предприятие размещения после 18.00 в   день прибытия, предприятие размещения следует предварительно об этом   проинформировать. При более позднем прибытии без предупреждения предприятие   размещения может аннулировать бронирование и освободить номер от брони. В   день убытия из предприятия размещения номер следует освободить не позднее   12.00. В некоторых предприятиях размещения номер следует освободить в день   убытия не позднее 10.00. Время освобождения номера следует уточнять при   регистрации в предприятии размещения. В предприятиях размещения время от   времени проводятся ремонтные работы. При выполнении работ стараются как можно   меньше мешать клиентам, но это не всегда представляется возможным. Даже если   клиента проинформировали о времени проведения ремонтных работ, по не   зависящим от OÜ Tuusik причинам время их проведения может измениться, при   этом ни OÜ Tuusik, ни предприятие размещения не принимает на себя   ответственность за более длительный период проведения ремонтных работ. Если в   отеле проводятся ремонтные работы, это не даёт клиенту права потребовать   компенсацию, возврат денег или снижение цены. Учитывая возможное   аннулирование бронирования непосредственно перед началом размещения,   предприятия размещения иногда имеют традицию осуществлять перебронирование   (овербукинг), т.е. бронировать   некоторые номера дважды. Такое перебронирование может привести к ситуации,   когда клиент имеет действующее бронирование, но по прибытии на место   выясняется, что по причине перебронирования согласованные номера полностью   заняты. В таком случае предприятие размещения обязано разместить клиента в   том же населённом пункте или районе в предприятии размещения, по меньшей   мере, такого же уровня. Предприятие размещения, по вине которого произошло   недоразумение, должно оплатить транспорт клиента в другое предприятие   размещения. OÜ Tuusik не несёт ответственности за возмещение расходов,   обусловленных перебронированием со стороны предприятия размещения. При выборе   номеров просим учитывать следующее. Зачастую в трёх- или четырёхместных   номерах (triple или quad) имеется соответственно одна или две дополнительные   кровати или две двуспальные кровати. В трёхместных номерах обычно имеются   двуспальная кровать и дополнительная кровать. В большинстве предприятий   размещения в трёх- или четырёхместных номерах не все кровати являются   полноразмерными, Если клиент желает получить дополнительную кровать, обычно   за неё нужно доплачивать. Если клиент забронировал номер с одной кроватью,   может случиться так, что клиенту вместо заказанной двуспальной кровати   предоставят номер с двумя отдельными кроватями (или наоборот). Во время   проведения в районе расположения предприятия размещения ярмарок, различных   мероприятий и государственных праздников цены на услуги размещения могут   превышать обычные цены. Все цены даются на номер (со своей ванной или душем,   если не указано иное) и с учётом государственных и местных налогов (если не   указано иное). Если в отношении детей не установлено льготной цены, за   ребёнка также нужно будет платить как за взрослого. В определённых   предприятиях размещения, если за ребёнка не спрашивают дополнительную плату,   ребёнку не предоставляют и дополнительную кровать. В этом случае следует   заказать трёхместный номер. Как правило, за завтрак для детей также следует   платить. Всевозможные дополнительные платы (такие как услуги связи, плата за   электроэнергию или туристические налоги) следует платить напрямую предприятию   размещения. Независимо от того, оплачен ли заказ услуги размещения или нет,   предприятия размещения до оказания услуги могут потребовать от клиента номер   кредитной карты или депонирование наличных денег. Этим, прежде всего, желают   гарантировать оплату потреблённых в предприятии размещения дополнительных   услуг. Проездные документы и ценные предметы предприятия размещения   рекомендуют хранить в сейфе. В некоторых предприятиях размещения за использование сейфа взимается плата, в   некоторых сейф используется бесплатно. Предприятия размещения не несут   ответственности за сохранность оставленных в номере вещей.   

7.   Общие условия туристических пакетов По смыслу настоящих условий туристический пакет представляет собой   готовый продукт, в котором авиабилет и размещение в отеле неразрывно связаны.   У каждого туроператора установлены индивидуальные условия путешествия.   Относительно предлагаемых туристических пакетов клиенту представляются   описания путешествия и условия путешествия туроператора, с которыми клиент   должен ознакомиться. При необходимости консультант по туризму делает устный   или письменный перевод. На основании соответствующего запроса клиента турбюро   обязано по возможности предоставить клиенту дополнительную информацию. На   основании соответствующего запроса клиента турбюро информирует клиента об   установленных различными туроператорами условиях. При заказе туристического   пакета клиенту следует в дополнение к персональным данным предоставлять также   номер мобильного телефона, по которому можно будет оперативно сообщать об   изменениях. OÜ Tuusik отвечает за оплаченный клиентом туристический пакет до   его оплаты туроператору. Клиент самостоятельно организует своё своевременное   прибытие в пункт отправления туристического пакета, а также возвращение из   пункта назначения туристического пакета. При опоздании плата за путешествие   клиенту не возвращается. После подтверждения заказа, как правило, нельзя   изменить или аннулировать туристический пакет без уплаты штрафа. Чем ближе к   дате отправления происходит изменение или аннулирование, тем больше штраф,   который может достигать 100% от стоимости путешествия. Если по не зависящим   от турбюро причинам клиенту не выдают визу для въезда в страну назначения   и/или транзитные страны, через которые клиент следует в пункт назначения,   аннулирование заказа по причинам неполучения визы рассматривается согласно   обычным условиям аннулирования.   

8.   Общие условия услуги страхования В случае прерывания или отмены путешествия, потери багажа, а также в   случае расстройства здоровья и/или несчастного случая ни один туроператор,   транспортное предприятие или турбюро не компенсирует возникшие в связи с этим   неудобства. Турбюро рекомендует клиенту вместе с покупкой туристической   услуги заключить также договор страхования путешествия. В случае прерывания   или отмены путешествия, потери багажа, а также в случае расстройства здоровья   и/или несчастного случая страхование путешествия гарантирует оперативное   получение возмещения. Мы рекомендуем внимательно прочитать установленные   страховщиками условия договора и посоветоваться с консультантом по туризму   (особенно при путешествии в такие страны, в которые официальные власти не   рекомендуют путешествовать по причине различных опасностей, а также в случае   беременности, занятий оздоровительным спортом и т.п.). Если Вы не желаете   покупать страховку, Вы принимаете на себя финансовую ответственность за   прямые и косвенные последствия всех связанных с путешествием случаев.   Продаваемые турбюро услуги никогда не включают в себя услугу страхования или   её цену, если это однозначно не указано отдельно. Путешественник не имеет   права требовать от турбюро компенсации за покрытие своих непредвиденных   расходов, если их прямо или косвенно не причинило или не обусловило турбюро.   Это правило действует также в том случае, если турбюро отдельно не предлагало   клиенту/путешественнику докупить страхование вдобавок к проданным услугам и   не разъяснило возможные последствия отсутствия страховки. При покупке   страхования путешествия клиент заключает договор со страховой фирмой. Мы   рекомендуем заключать договор страхования путешествия, независимо от наличия   европейской карты медицинского страхования. Наличие карты не гарантирует   получение бесплатной медицинской помощи. При наличии европейской карты   медицинского страхования в соответствии с тарифами страны назначения пациенту   следует всё же оплачивать платы собственной ответственности (плата за визит к   врачу, плата за койко-дни и т.п.). Названные платы собственной   ответственности пациенту не возмещаются. Также карта не покрывает расходы на   транспорт между странами. Страхование путешествия, как правило, покрывает   платы собственной ответственности и расходы на транспорт между странами. За   пределами Европейского союза карта медицинского страхования не действует.   Договор страхования путешествия не действует, если несчастный случай   произошёл в состоянии алкогольного опьянения клиента. Изменение или   аннулирование договора страхования путешествия возможно за дополнительную   плату.   

9.   Требования в области здравоохранения Во время составления планов путешествий просим клиента ознакомиться с   требованиями в области здравоохранения, действующими в странах назначения или   транзитных странах, особенно при путешествии в дальние и экзотические страны.   В определённых случаях для въезда в страну следует заблаговременно начать   курс вакцинации. Информация о регионах, входящих в группу риска инфекционных   заболеваний, и рекомендации о вакцинации доступны на веб-странице   vaktsiin.ee.     

10.   Ответственность турбюро Турбюро не является прямым поставщиком ни одной из продаваемой им   услуги, а только выступает в качестве уполномоченного агента (перепродавца).   Таким образом, турбюро не может нести ответственность за качество и   количество услуг фактического поставщика услуги (авиакомпания, судоходная   компания, туроператор отеля, фирма по аренде автомобилей и т.д.). Если Вы   недовольны оказываемой услугой, или если услуга не соответствует выданным Вам   документам, Вы должны всегда сначала незамедлительно подать жалобу   представителю поставщика услуги на месте. Как правило, в этом случае ситуация   разрешается в пользу путешественника. Если на Вашу жалобу не реагируют или   отказываются оказывать требуемую услугу, Вы должны не позднее чем в течение 1   недели после возвращения подать письменное заявление своему консультанту по   туризму. К сожалению, устные жалобы   турбюро не способно обрабатывать и передавать адресату. К письменной жалобе   пассажир должен приложить оригиналы квитанций относительно тех обоснованных   дополнительных прямых расходов, за которые пассажир желает получить   компенсацию от турбюро или при его посредничестве. Денежные требования,   которые не связаны с прямыми и подтверждёнными квитанциями расходами   (моральный ущерб, потраченные нервы, потраченное время и т.п.), к сожалению,   компенсации не подлежат ни со стороны турбюро, ни со стороны другой фирмы.   Поставщики туристических услуг в своих условиях оставляют за собой право   отказаться от обслуживания клиента и аннулировать бронирование или заказ   клиента в том случае, если поведение клиента является неподобающим или   противозаконным, или если своим поведением клиент представляет угрозу другим   клиентам или их имуществу. В этом случае клиент, который вёл себя   неподобающим образом или противозаконно, не имеет права на возврат платежей   за неиспользованные услуги или на другие возмещения. Если по причине   неподобающего или противозаконного поведения клиента дополнительные расходы   должен нести поставщик туристической услуги или OÜ Tuusik, клиент обязан   возместить соответствующие расходы поставщику туристической услуги или   турбюро. В случае если клиент причинил ущерб поставщику туристической услуги   (например, повреждением принадлежащего последнему имущества), клиент несёт   ответственность за причинение ущерба в полном объёме.   Согласно   общепринятой международной практике, предложение, подтверждение или счёт от   турбюро представляет собой договор между турбюро и клиентом/путешественником.   Объектом договора являются все заказанные услуги. Акцептирование и/или   подтверждение заказа со стороны потребителя в письменной или устной форме, а   также уплата турбюро частичной или полной суммы приравнивается к подписанию   договора со стороны клиента/путешественника. При этом физическое подписание   договора не требуется. Таким образом, представление и/или оплата заказа (то   из действий, которое произошло раньше) означает согласие клиента со всеми   представленными со стороны турбюро условиями и информацией, а также всей   прочей касающейся заказа информацией или условиями, о которых консультант по   туризму проинформировал Вас устно или письменно, или которые Вы имели   возможность затребовать от своего консультанта по туризму до окончательного   подтверждения заказа.   

11.   Обработка персональных данных   

· Для   предложения туристических и других услуг, а также для выступления в качестве   посредника и новостной рассылки Tuusik обрабатывает персональные данные (имя   и фамилия, личный код, дата рождения, возраст, контактные данные и прочие   перечисленные в Политике приватности данные).   

·   Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой   приватности Tuusik, которая доступна здесь:   www.tuusik.ee/privaatsuspoliitika. Права Клиента в связи с персональными   данными приведены в Политике приватности.   

· При   обработке персональных данных мы ограничиваемся наименьшим необходимым   объёмом и запрашиваем от Клиента только те персональные данные, которые   необходимы для предложения услуг и выступления посредником. Tuusik получает   от Клиента персональные данные только в связи с оказанием услуг.   

· Tuusik   обеспечивает защиту и безопасность персональных данных в соответствии с   Генеральным регламентом Европейского союза по защите персональных данных   (GDPR) и правовыми актами Эстонской Республики, сохраняя конфиденциальность   персональных данных.   

·   Tuusik предоставляет персональные данные партнёрам по сотрудничеству,   посредником услуг которых оно выступает, а также другим лицам,   предоставляющим ему возможность оказывать услуги.    

· Tuusik   обрабатывает персональные данные Клиентов, а также путешествующих с Клиентами   и застрахованных лиц.    

·   Tuusik сохраняет персональные данные до прекращения заключённого с Клиентом   договора и окончания своих оправданных интересов.    

·   Представлением запроса о путешествии и заказа путешествия, а также заказом   новостной рассылки лицо даёт своё согласие Tuusik OÜ (регистрационный код   11217932, местоположение Папинийду 5 80042 Пярну, тел. +372 53314421, адрес   эл. почты info@tuusik.ee) на обработку персональных данных в   соответствии с Политикой приватности Tuusik и настоящими условиями договора и   соглашается с тем, что консультант по туризму свяжется с ним для уточнения   запроса о путешествии или условий заказа, а также соглашается с   предоставлением персональных данных другим турбюро, страховым фирмам,   продавцам билетов, поставщикам услуг размещения, поставщикам услуг оплаты в   рассрочку и другим партнёрам Tuusik в связи с оказанием услуг Клиентам.