Политика приватности
ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ OÜ TUUSIK
Мы желаем предлагать своим клиентам лучшие услуги, поэтому должны обрабатывать персональные данные. Обеспечение целостности и защиты персональных данных клиентов важно для нас. Мы желаем сообщить о том, какие персональные данные и в каких целях мы собираем, и какой выбор есть у лица в связи с обработкой персональных данных.
I ЦЕЛЬ
1.1 Политикой приватности (“политика приватности”) определяются принципы того, как обработчик персональных данных Tuusik OÜ, регистрационный код 11217932, (“Tuusik”) защищает персональные данные в связи с оказанием туристических и прочих услуг и в каких целях их обрабатывает.
1.2 Политика приватности действует в отношении всех лиц, использующих туристические и прочие услуги ("услуги") и веб-страницы Tuusik, а также представляющих запросы об услугах Tuusik.
1.3 Политика приватности руководствуется Генеральным регламентом Европейского союза по защите персональных данных (GDPR) и прочими правовыми актами, регулирующими защиту персональных данных.
1.4 Политика приватности является частью договора об оказании услуг Tuusik. Посещая веб-страницу, заказывая новостные рассылки, представляя Tuusik запросы об услугах и используя услуги Tuusik, Вы соглашаетесь с принципами обработки данных, описанными в политике приватности.
II ПОНЯТИЯ
Лицо означает клиента, заказчика новостной рассылки и посетителя веб-страницы.
Клиент означает лицо или его представителя, который использует услуги Tuusik или его партнёра по сотрудничеству, а также лицо, которое интересуется услугами Tuusik или его партнёра по сотрудничеству. В качестве клиента рассматривается также связанное с клиентом лицо.
Связанное с клиентом лицо означает лицо, данные о котором Tuusik обрабатывает (например, путешествующие вместе с клиентом и застрахованные лица) в связи с договором об оказании туристических услуг и услуг партнёров по сотрудничеству, посредником которых выступает Tuusik (например, посредничество при заключении договоров страхования).
Услуги или услуги Tuusik означают туристические услуги Tuusik и другие услуги партнёров по сотрудничеству Tuusik, посредником которых Tuusik выступает (например, услуги страхования).
Данные означают персональные данные лица, которые становятся известными Tuusik при использовании услуг Tuusik или выражении интереса к ним.
Мы означаем Tuusik (Tuusik OÜ, регистрационный код 11217932, местоположение Папинийду 5 80042, Пярну (Papiniidu 5 80042 Pärnu), тел. +372 53314421, адрес эл. почты info@tuusik.ee). Веб-страница означает веб-страницу Tuusik www.tuusik.ee.
Посетитель означает лицо, которое использует веб-страницу. Заказчик новостной рассылки означает лицо, заказавшее новостную рассылку Tuusik.
Договор означает договор, заключённый для использования услуг Tuusik, или посредничество в этом.
III В КАКИХ ЦЕЛЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
3.1 Tuusik обрабатывает персональные данные для того, чтобы предлагать лучшие услуги, исполнять договор и отвечать на представленные запросы об услугах Tuusik. При сборе данных о клиентах мы ограничиваемся наименьшим объёмом, необходимым нам для оказания услуг.
3.2 Tuusik собирает персональные данные:
3.2.1 при заказе и использовании туристических услуг Tuusik;
3.2.2 при посредничестве услуг страхования;
3.2.3 при посредничестве услуг партнёров по сотрудничеству Tuusik.
3.3 Обработка данных необходима для того, чтобы у Tuusik была возможность оказывать услуги клиентам.
3.4 Основанием для обработки данных является согласие лица, договор или закон. В связи с посредничеством в страховании Tuusik обрабатывает данные клиента без его согласия на основании закона.
3.5 Tuusik получает персональные данные также и из других источников (например, из публичных регистров), если это необходимо для исполнения договора, если обработка данных предусмотрена законом, или если основанием для этого является согласие лица.
IV ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
4.1 Tuusik может использовать персональные данные для исполнения договора на основании правовых актов без согласия лица в следующих случаях:
4.1.1 для удостоверения личности клиента или его представителя;
4.1.2 для совершения действий, необходимых для оказания услуг, обслуживания клиента, модернизации услуг и пользовательских функций для клиента, предоставления связанной с использованием услуг информации, а также для совершения действий, необходимых для оказания других услуг;
4.1.3 для учёта связанных с договором плат за услуги, для оформления и представления счетов и графиков платежей, для обмена информацией;
4.1.4 для документирования коммерческих действий (предоставление информации для выполнения возложенных правовыми актами обязательств, например, обязательство аудита), а также для оценивания и предупреждения коммерческих рисков и ущербов;
4.1.5 для отправления клиенту по эл. почте информации о функционировании услуг, изменениях, функциональностях, новых решениях и вариантах выбора, а также о договорных правах и обязанностях;
4.1.6 для записи и сохранения телефонных разговоров между Tuusik и клиентом с целью обеспечения более эффективного оказания услуг и исправление ошибок в инфосистемах, а также подтверждения волеизъявления сторон договора;
4.1.7 для повышения качества и развития обслуживания клиентов, для измерения качества услуг, пользовательской активности и удовлетворённости клиентов. Tuusik может комбинировать собранные при оказании различных услуг данные, если они собраны с одной и той же целью;
4.1.8 для защиты нарушенных или оспоренных прав Tuusik, в т.ч. для предоставления данных (имя лица, личный код, адрес эл. почты, номер телефона) в юридическое или адвокатское бюро и инкассо-фирму, в т.ч. в Регистр платёжных нарушений в случае превышающего 30 календарных дней платёжного нарушения до оплаты задолженности;
4.1.9 для совершения действий, необходимых для исполнения договора, оказания услуг или защиты своих прав другим способом.
4.2 Клиент не может отказаться от обработки данных в целях, указанных в пунктах 4.1.1 – 4.1.9, поскольку это сделало бы невозможным оказание услуг.
V КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
5.1 В целях, названных в пунктах 4.1.1 – 4.1.9, Tuusik обрабатывает следующие данные:
5.1.1 имя и фамилия, личный код или возраст клиента; адрес эл. почты и номера прочих средств связи; номер банковского расчётного счёта, данные выставленного клиенту счёта и его оплаты, данные кредитной карты; данные для заключения кредитного договора; данные, необходимые для оказания прочих услуг; имя и фамилия, личный код или возраст путешествующих вместе с клиентом лиц; IP-адрес представляющего запрос лица; имя и адрес эл. почты заказчика новостной рассылки;
5.1.2 прочие данные, которые Tuusik может обрабатывать в разумном объёме и составе для исполнения договора.
VI КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1 Мы высоко ценим приватность лица и защиту его данных.
6.2 Мы защищаем персональные данные строгими правилами безопасности и конфиденциальности, используя в сотрудничестве со своими партнёрами организационные, физические и инфотехнологические меры безопасности для обеспечения целостности, обрабатываемости и конфиденциальности данных.
6.3 Мы обеспечиваем безопасность обработки данных в соответствии с правовыми актами (например, Генеральным регламентом Европейского союза по защите персональных данных (GDPR)) и прочими правовыми актами и добрыми коммерческими традициями, регулирующими защиту персональных данных.
6.4 Защита данных в повседневной деятельности урегулирована внутренними предписаниями по защите данных для работников Tuusik OÜ, согласно которым работники отвечают за применение мер по защите данных. Доступ к данным имеют только те работники, которым они необходимы для выполнения рабочих заданий.
VII КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ В МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЯХ
7.1 Tuusik имеет право использовать персональные данные для маркетингового анализа услуг и среды оказания услуг в целях определения предпочтений и пользовательских потребностей лица, на основании которых представляются предложения.
7.2 Tuusik имеет право представлять и передавать клиентам электронные и прочие предложения, составленные со стороны Tuusik, партнёра по сотрудничеству или клиента Tuusik, с целью обеспечения лучшего и быстрого предоставления адресату информации об услугах, предлагаемых перечисленными выше лицами, и оказания клиенту поддержки в сфере туристических услуг.
7.3 Лицо может дать Tuusik согласие на получение электронных, прочих персональных и базирующихся на профильном анализе маркетинговых предложений, а также может не дать согласие или отозвать своё согласие, оповестив об этом Tuusik с использованием имеющихся на веб-странице контактов. Представление базирующихся на профильном анализе предложений может основываться на услугах, которые лицо использует, а также на том, как оно их использует и как осуществляет навигацию в цифровых каналах.
7.4 Представление предложений клиенту разрешено на основании договора и оправданного интереса Tuusik, если лицо не отказалось от маркетинговых предложений. С заключением договора клиент и пользователь дают согласие на отправку ему прямых маркетинговых предложений, предложений кампаний и льготных предложений от Tuusik и партнёров по сотрудничеству, представителем которых является Tuusik.
7.5 Лицо может в любое время связаться с нами, используя имеющиеся на нашей веб-странице контакты, чтобы сообщить нам о своём желании не получать персональные предложения.
VIII В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ДАННЫЕ
Tuusik предоставляет данные в следующих случаях:
8.1 В предусмотренных правовыми актами случаях - ведомственным учреждениям (например, органы правозащиты, Бюро данных по отмыванию денег, судебные инстанции, судебные исполнители, налоговый управляющий, надзорное учреждение) по их требованию.
8.2 Турбюро, страховым обществам, страховым посредникам и прочим партнёрам по сотрудничеству, если это необходимо для исполнения договора, или на основании оправданного интереса Tuusik.
8.3 Юридическим и финансовым консультантам, аудиторам, инкассо-фирмам и другим уполномоченным обработчикам данных, если это необходимо для оказания услуги или выполнения обязательств и защиты прав Tuusik.
IX УПОЛНОМОЧЕННАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ
Tuusik может передать право использования данных уполномоченным с его стороны обработчикам согласно требованиям правовых актов. Уполномоченными со стороны Tuusik обработчиками данных являются его партнёры по сотрудничеству, которые занимаются предложением туристических услуг, услуг страхования и связанных с этим услуг. Tuusik предоставляет уполномоченным обработчикам право на обработку данных на основании договора, по которому уполномоченный обработчик обязан обеспечить и несёт ответственность за соответствующую правовым актам обработку и безопасность данных, гарантируя выполнение требований по защите данных в соответствии с правовыми актами Европейского союза.
X ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ МЫ СОХРАНЯЕМ ДАННЫЕ Tuusik не обрабатывает и не сохраняет персональные данные дольше необходимого. Tuusik сохраняет данные до выполнения цели их использования и после этого – на основании своего оправданного интереса и для выполнения предусмотренных правовыми актами обязательств (например, вытекающие из бухучёта обязательства, частноправовые основания и т.п.).
XI КАКИЕ ПРАВА МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ
11.1 В соответствии с правовыми актами лицо имеет право:
11.1.1 получать от Tuusik информацию об объёме обработки его данных и их использовании;
11.1.2 требовать от Tuusik прекращения обработки своих данных, а также исправления и удаления данных;
11.1.3 обрабатывать данные в маркетинговых целях;
11.1.4 для защиты данных связываться с Инспекцией по защите данных (www.aki.ee) или обращаться в суд;
11.1.5 требовать возмещения обоснованного и доказанного ущерба, причинённого вследствие несоответствующего правовым актам использования данных;
11.1.6 требовать, чтобы в отношении него не принимались решения, основывающиеся исключительно на автоматизированной обработке данных, и чтобы ему не отправляли маркетинговые предложения.
XII ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ РЕГИОН ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Tuusik обрабатывает данные в Европейском союзе (ЕС) и пределах Европейского экономического пространства (ЕЭП).
XIII КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ КУКИ
Tuusik использует на своей веб-странице куки (на английском языке: cookies), представляющие собой текстовые файлы, которые загружаются в устройство веб-страницы или посетителя веб-страницы (компьютер, мобильный телефон). Куки сохраняются в каталоге файлов веб-браузера (например, Internet Explorer, Firefox) на жёстком диске устройства. Куки позволяют распознать пользователя при его последующем входе на веб-страницу, определять его интересы и предпочтения, анализируя совершённые им выборы, предлагать ему на этом основании лучшие условия пользования, представлять посредством веб-страницы предложения и рекламу. Куки не представляют угрозы устройству веб-страницы. Tuusik использует куки для того, чтобы лицу при входе на веб-страницу не нужно было заново вводить уже введённые данные.
XIV ИЗМЕНЕНИЯ Tuusik имеет право изменять политику приватности, предупредив об этом, по меньшей мере, за 1 (один) месяц до вступления изменений в силу на веб-странице https://www.tuusik.ee/.
Политика приватности действует с 10.08.2018 г.
Открыть окно чата